Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата вступления в силу: 17 марта 2025 г.
Последнее обновление: 19 марта 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «ЭТАЛОН» (ОГРН 1237800120865, ИНН 7810987941), зарегистрированное в соответствии с законодательством РФ по адресу: 196006, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Пулковский меридиан, пр-т Московский, д.183-185, лит.А, пом. 793-Н (далее — «Клиника», «Мы», «Оператор») может получить о пользователе (далее — «Вы» или «Субъект») во время использования сайта https://etalon-pmu.ru (далее — Сайт), его сервисов и при записи на прием.

Используя Сайт или услуги Клиники, Вы выражаете свое безоговорочное согласие с настоящей Политикой. Если Вы не согласны с условиями, пожалуйста, воздержитесь от использования Сервисов.

В случае противоречия положений настоящей Политики действующему законодательству РФ (Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»), применяются нормы закона.

1. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор — ООО «ЭТАЛОН», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Субъект персональных данных — Вы (посетитель сайта или пациент клиники).

2. Какие данные мы собираем?

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для оказания услуг и улучшения работы сайта.

2.1. Данные, которые Вы предоставляете сами:

Идентификационные данные: фамилия, имя, отчество (при необходимости).
Контактные данные: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
Специальные данные: информация о состоянии здоровья (жалобы, анамнез), необходимая для качественного оказания медицинской помощи. Эти данные относятся к специальной категории и обрабатываются только с Вашего согласия.
Содержание обращений: тексты сообщений, которые Вы отправляете через формы обратной связи.

2.2. Данные, которые собираются автоматически (в том числе через метрические программы):

IP-адрес;
тип браузера и устройства;
данные файлов cookie;
информация о вашем поведении на Сайте (откуда пришли, какие страницы просматривали).

Для этих целей на Сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика», предоставляемый ООО «Яндекс». Сервис использует cookies и собирает данные о поведении пользователей на сайте для улучшения его работы. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на обработку этих данных. Обработка данных с использованием сервиса «Яндекс.Метрика» осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного посредством cookie-баннера при первом посещении сайта.

3. Цели обработки персональных данных

Мы используем Ваши данные исключительно в следующих целях:

Для связи с Вами и консультирования: обработка Ваших заявок с сайта, звонков и сообщений. (Правовое основание: Ваше согласие).
Для оказания медицинских и сопутствующих услуг: запись на прием, ведение медицинской документации, напоминание о визите. (Правовое основание: исполнение договора, Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Для маркетинга и рекламы: информирование Вас об акциях, новых услугах и специальных предложениях (только с Вашего предварительного согласия). Вы можете в любой момент отказаться от рассылки, направив письмо на адрес info@etalon-pmu.ru.
Для улучшения работы сайта: анализ поведения пользователей с помощью «Яндекс.Метрики», чтобы сделать сайт удобнее.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем Ваши данные только тогда, когда у нас есть законное право на это:

Ваше согласие (например, при заполнении формы на сайте или подписании информированного добровольного согласия в клинике).
Исполнение договора (оказание Вам медицинской услуги).
Исполнение требований законодательства РФ (ведение медицинской документации, отчетность).
Заполняя формы на Сайте и отправляя свои персональные данные, пользователь выражает согласие на их обработку в соответствии с настоящей Политикой.

5. Условия обработки и передача данных третьим лицам

5.1. Мы гарантируем конфиденциальность Ваших данных. Мы не продаем и не передаем Ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.

5.2. Мы имеем право передавать данные только в следующих случаях:

Партнерам для оказания услуги: например, лабораториям для проведения анализов, в том числе сервисам, обеспечивающим функционирование сайта и обработку заявок (например, CRM-системам), при условии соблюдения ими требований законодательства РФ о персональных данных.
Государственным органам: если это предусмотрено законом (по запросу суда, полиции и т.д.).
Сервисам аналитики: как указано в п. 2.2 (Яндекс.Метрика). При использовании сервиса Яндекс.Метрика данные могут передаваться ООО «Яндекс» для обработки на условиях, предусмотренных политикой конфиденциальности данного сервиса.

6. Как мы защищаем Ваши данные?

Мы принимаем все необходимые меры для защиты Вашей информации от кражи, потери или несанкционированного доступа:

назначен ответственный за обработку персональных данных;
используются пароли и разграничение прав доступа к информационным системам;
проводится регулярный внутренний контроль и обучение сотрудников;
в случае компьютерных инцидентов мы действуем в соответствии с законодательством РФ и уведомляем уполномоченные органы.

7. Сроки хранения и удаление данных

7.1. Мы храним Ваши персональные данные ровно столько, сколько это необходимо для достижения целей обработки.

Данные для связи (заявки с сайта): не более 30 дней с момента обработки заявки либо до момента отзыва Вами согласия.
Медицинские данные (история болезни): сроки хранения медицинской документации регулируются законодательством РФ (приказами Минздрава) и могут составлять до 25 лет и более в зависимости от вида документа. Это требование закона, и мы обязаны его соблюдать.
Данные аналитики (Яндекс.Метрика): хранятся в обезличенном виде.

7.2. Вы имеете право в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных (кроме данных, которые мы обязаны хранить по закону). Для этого нужно направить запрос (см. раздел 9). После отзыва согласия данные будут удалены или заблокированы в течение 30 дней.

8. Ваши права

Вы имеете полное право:

знать, какие именно ваши данные у нас хранятся;
требовать их уточнения, если они устарели или изменились;
требовать их блокировки или удаления, если они обрабатываются незаконно (за исключением хранения, обязательного по закону);
отозвать согласие на обработку.

9. Как с нами связаться (Контакты)

Если у вас есть вопросы по обработке ваших персональных данных, вы хотите отозвать согласие или удалить данные (если это позволяет закон), вы можете:

Направить письменный запрос по адресу: 196006, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Пулковский меридиан, пр-т Московский, д.183-185, лит.А, пом. 793-Н (при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность).
Отправить запрос на электронную почту: info@etalon-pmu.ru

Срок рассмотрения вашего запроса — до 10 рабочих дней.

10. Изменение Политики

Мы имеем право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда находится на этой странице по адресу https://etalon-pmu.ru/privacy-policy/. Продолжая пользоваться сайтом после изменений, вы соглашаетесь с новой редакцией.

11. Хранение персональных данных на территории РФ

Обработка и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Политика конфиденциальности